2021/06/30 16:02
【送料】
2025年4月1日 正午のご注文分より下記の通り送料改定させていただきます。
何卒ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。
●佐川急便【 本州 】
改定前…3,850円以上 送料無料
改定後…200円
●佐川急便【 離島 】
北海道／1,100円
沖縄・離島／1,650円
●日本郵便【 全国一律 】
ゆうパケット／360円
普通郵便／110円
※予約アイテムと通常配送アイテムを同じカートでご注文いただきました場合、最終配送のアイテムと同送となります。
即納アイテムは別途ご注文ください。
【お支払い方法】
①クレジットカード決済VISA / Mastercard / JCB / アメリカン・エキスプレス
②キャリア決済docomo / au / Softbank / Ymobile / UQmobile
③Amazon Pay
④あと払い決済商品を受け取り後に、あとから代金を支払うことができる決済方法です。
ショップにて発送処理が行われますと8日程度で請求書ハガキが送付されます。請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。後払い手数料として360円（税込）かかりますのでご了承ください。
①クレジットカード決済
VISA / Mastercard / JCB / アメリカン・エキスプレス
②キャリア決済
docomo / au / Softbank / Ymobile / UQmobile
③Amazon Pay
④あと払い決済
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請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
後払い手数料として360円（税込）かかりますのでご了承ください。
※システム上、ご購入後の金額修正ができないため1点のみ追加や、1点のみキャンセルなどがお受けできません。
※後払い決済ご利用のお客様が返品（返金）をご希望の場合、一度ご購入時の商品代金をお支払いいただく必要がございます。下記記載の送料と返金の際の振込手数料を差し引いた金額をご指定の銀行口座へ返金させていただきます。
あと払い（Pay ID）購入者のメリット・当月の支払い金額を、翌月にまとめて支払うことが可能に（※2）・コンビニでの支払い手数料（350円／税込）が注文ごとではなく、月単位でまとめた金額での請求に・カード決済におけるカード番号入力が不要になり、スムーズに購入ができる・「Pay IDアプリ」からバーコードを表示し、コンビニでかんたんに支払いができる※2：「あと払い（Pay ID）」の利用には「Pay ID決済」の登録が必要となります
【営業日のご案内】
※システム上、ご購入後の金額修正ができないため
1点のみ追加や、1点のみキャンセルなどがお受けできません。
※後払い決済ご利用のお客様が返品（返金）をご希望の場合、
一度ご購入時の商品代金をお支払いいただく必要がございます。
下記記載の送料と返金の際の振込手数料を差し引いた金額を
ご指定の銀行口座へ返金させていただきます。
あと払い（Pay ID）購入者のメリット
・当月の支払い金額を、翌月にまとめて支払うことが可能に（※2）
・コンビニでの支払い手数料（350円／税込）が注文ごとではなく、月単位でまとめた金額での請求に
・カード決済におけるカード番号入力が不要になり、スムーズに購入ができる
・「Pay IDアプリ」からバーコードを表示し、コンビニでかんたんに支払いができる
※2：「あと払い（Pay ID）」の利用には「Pay ID決済」の登録が必要となります
【 ご購入前に必ずお読みください 】
【メールの受信設定】
ご購入前に下記メールアドレス2つを受信できるよう設定をお願いいたします
noreply@thebase.in
e.mizutani@sunrallygroup.co.jp
※ご注文確定時直後、商品発送完了時のメールは noreply@thebase.in から届きます。
BASEからのメールは自動送信のため、再送できません。
※拒否等されていなくても、携帯メールアドレスは初期設定がセキュリティありの設定となっており
届かないことが多いのでパソコンメールアドレスがおすすめです。
（特にSoftBankの方に届かない方が多いです）
※注文確定メールが届かず、ご注文ができているかご不明な方は
①contact ②メール ③チャット
いずれかの方法にてお名前・お電話番号を記載の上、ご連絡ください。
【ご注文の流れ】
ご注文確認後、3営業日以内での発送となります。
BASEから注文確定メールが届きます。
商品の発送が完了しましたらメールにて発送伝票番号をお知らせいたします。
【ご注文の確定】
カートに入れた状態では、在庫はキープされておりません。
ご注文が完了して初めて在庫の確保となりますのでご注意ください。
【当ショップへのお問い合わせ】
お問い合わせの際には お名前・ご注文番号 をお願いいたします
①メールアドレスへ
e.mizutani@sunrallygroup.co.jp
②contactから
https://thebase.in/inquiry/whitejoola-official-ec
③チャットから
WEB SHOP「ショップに質問する」
BASEアプリの「メッセージ」
④お電話から
058-227-1500
営業時間 9:00:～:17:00
土日祝休み
すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。
【再入荷のご連絡について】
完売の商品の再入荷をご連絡いたします。
対象の商品ページ内のご希望の完売商品をクリックすると
【再入荷通知を希望する】というボタンが現れます。
お客様のメールをご入力いただきますと自動で再入荷の通知が届きます。
【BASEへのお問い合わせ】
よくあるご質問
購入者向けヘルプ へ
https://help.thebase.in/hc/ja
問い合わせフォーム
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new
【配送日指定について】
ご注文日から３営業日後より配送日指定が可能です
※お届け先地域によっては配送日指定をお選びいただいた場合でも
ご希望の添えない場合がございます。
※時間指定不可。
※お急ぎの際は配達日を指定しないでください。
【ギフト包装について】
大変恐れ入りますが、ギフト包装は承っておりません。
【予約商品ご購入に関するお願い】
予約商品をご購入頂く場合は、単品でのご注文をお願いいたします。
他に同時購入をお考えの商品がある場合も、ご注文は分けていただけます様お願いいたします。
予約商品と通常商品をまとめてご注文いただいた場合、
システム上、通常商品のみ先に発送するなど個別の発送が出来ない為
一旦キャンセルをさせていただき、別々に買い直しをお願いしております。
キャンセルをご希望されない場合は、予約商品が届き次第まとめての発送となります。
予約商品以外のお預かり期間が７日を過ぎる場合は、
商品に不良・誤品配送がない限り返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
ご予約商品のキャンセルはお受け致しかねます。
【返品・交換について】
商品到着後、(お受け取り後)すぐに商品をご確認ください
商品の品質には万全を期しておりますが
万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、7日以内にお知らせ下さい。
早急に対応させていただきます。
※商品到着日（お受け取り日）を含む7日以内に、必ずメールにて連絡ください。
期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。
※到着後、7日以上経過した商品につきましては
返品をお断りさせて頂きますのでどうぞお早目にご返送下さい。
〈お客様都合による返品交換〉
●返品の場合
往復の送料をお客様のご負担でお願いいたします。
※1つのカートでご注文いただきました商品すべてがご返品の場合、
商品をお届けいたしました際の発送時送料もお客様負担となります。
（送料無料でご注文いただいた場合も同様となります）
※ご返品の場合、お客様のご指定口座への返金対応となります。
振込手数料はお客様負担となります。
※キャンペーン・クーポン等の適用商品の場合、 ご請求金額が変動する場合がございます。
※返金方法につきましては決済方法問わず、すべてお客様のご指定口座への振込返金対応となります。
振込手数料はお客様負担となります。（3万円未満：550円／3万円以上：660円）
●交換の場合
交換にかかる往復の送料・実質手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※別品番への交換はいたしかねます。
●お客様都合の返品・交換時ご負担送料（弊社より発送分）
北海道／1,100円
本州／550円
四国・九州／660円
沖縄 ・離島／1,650円
商品返送時は宅配便の元払いでご返送ください。
※普通郵便・定形外・メール便等、保証のない返送方法で
紛失・破損が生じた場合、返金・交換対応が出来かねます。
※着払いで返送されました場合、受付不可もしくはその分の費用をご請求いたします。
［ 以下の場合には返品・交換を承ることができません ］
・タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
・ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品
・セール品及び割引商品（プレオーダー品を含む）
・イメージ違い・サイズ違い等のお客様都合の返品
〈不良品・誤品配送等 弊社のミスによる返品交換〉
不良品・誤品配送の際の返品交換にかかる返送料・手数料は弊社負担とさせていただきます。
お客様からのご連絡後、弊社で不良品カ所等の確認が取れ次第、
折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。
その後、大変お手数をお掛けしますが、
7日以内に商品返送の手続きをお願いいたします。
●返品の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後
5営業日以内に指定の口座へ返金いたします。
●交換の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返品とさせていただきます。
詳しくは「特定商取引法」をご確認ください。
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